楽天出店者が「レビューのお礼」に関して知らないと損すること

その中にレビューに関する違反、とりわけ「レビュー投稿を条件とした特典付与」が違反として記載してあったのに気付きましたか？

上記の記載があるので、「レビューしていただいた購入者への特典」自体に手を出せずにいる、という方は多いと思います。

レビューが欲しいけど、違反になるのが怖くて特典を準備できない。

そんな方も多くいらっしゃるのではないでしょうか？

でも、実はこれって「レビューしていただいた購入者への特典」自体が「違反」とされているわけではないんです。

「えっ」って思いますよね？

もう少し掘り下げてお話ししてみましょうか。

「レビューしていただいた購入者への特典」自体が問題なのではなく、「レビューしていただいた購入者へ特典を送るタイミング」が問題なのです。

もっと言うと、レビューしていただいた後に特典を送れば全く問題ないということなんですね。

長くやっているけれど、これは知らなかったという出店者の方も多いのではないでしょうか？

うーん、表現が分かりにくい、、

これを適用するのと、しないのとではレビューの獲得率に雲泥の差が出てしまいますよね。

こういうご時世ということもあるので、どうにか落としどころを作ろうということなのかもしれません。

また、いただいたレビューへの返信文は、レビューを書いた本人だけでなく、購入を検討している人やモールの運営者も読んでいます。AIで返信文を作るときのプロンプトと注意点を、以下の記事の「レビュー返信」の章で紹介しています。

今回の記事がお役に立てれば幸いです。

ただし、これは2023年1月時点の情報なので、ご自身で最新の違反基準の詳細を確認したうえで実践してみてくださいね。