今からでも間に合う！
楽天SKUプロジェクトでやるべき事まとめ

今からでも間に合う！楽天SKUプロジェクトでやるべき事まとめ

4月から楽天市場のSKU対応が始まりますね。

楽天店舗運営者で「SKUプロジェクト」って何？という方は少ないかもしれませんが、具体的な対応内容が分からないという方は多いのではないでしょうか。

今回の記事では全貌が分かりづらい「SKUプロジェクト」の概要と、具体的な対応内容をお伝えしたいと思います。

店舗の現状とリソースを踏まえながら、どのように対応すべきか判断しましょう。

今更聞けない「SKUプロジェクト」とは？

これまで楽天市場では「商品ページ単位」で商品データを保有していました。

具体的にどういう部分でデメリットがあったかというと、項目選択肢が異なる同一商品（「色違い」や「サイズ違い」の商品）同士でデータを共有していたために、「色」や「サイズ」ごとに「販売価格」などの設定項目を変更することが出来ませんでした。

また、検索ボックスで「商品（例：Tシャツ）」と「属性（例：ブラック）」を検索しても、「希望する商品」の「希望する属性」が検索結果一覧の画像で確認できるとは限りませんでした。

楽天市場で検索をかけて、自身の思った検索結果でなかったために離脱したという経験を持つ方も多い事でしょう。

筆者もその一人です。

これらの対策をしたい場合は新たに商品ページを作成する必要がありましたが、顧客体験の観点などから考えて好ましくなかったのは言うまでもありません。

今回の「SKUプロジェクト」は、これらの問題を解決するために商品データの構造自体を改変する、楽天肝いりのプロジェクトなのです。

店舗ごとの「移行時期」の確認方法

RMSトップから以下の順にメニューを開いてください。

「店舗様向け情報・サービス＞店舗様向け情報（お知らせ・ご依頼）」

「店舗様向け情報（お知らせ・ご依頼）」のページまでやってきたら、画面上部のタブのうち「お知らせ・ご依頼一覧」を開き、「【SKUプロジェクト】移行時期の決定のご案内(2023年X-X月)」というお知らせを探します。目安として12月頭上旬に通知されているようです（検索条件で「閲覧状況：すべて」「種別：すべて」「重要度：必須/重要」と絞り込むと探しやすいかと思います）。

このお知らせの「移行時期」の箇所に移行月が記載してあります。

「SKUプロジェクト」について誤解されていること

結論から言いましょうか。

「SKUプロジェクト」で、「色違い」、「サイズ違い」などの同一既存商品を「一つのSKU」にまとめることは強制ではありません。

「えっ、どういうこと？」って思いますよね。「だったら、SKUプロジェクトの意味ないじゃん」と。

そう考えても仕方ないかもしれません。

楽天は今回のプロジェクトを「将来に向けた準備」として位置付けているようで、（勿論店舗にもよりますが）店舗側が既存商品に対して必ず適用するべき修正って、実はそう多くないみたいなんです。

少し掘り下げて説明します。

「SKUプロジェクト」には２つの側面があります。一つは「商品データの構造変更」、もう一つは「左記に付随した、ガイドラインの変更」です。

前者は「ヤバい」ですが、実際に「ヤバい」のは楽天の商品データを扱う業者、具体的には「在庫連携システムの運営会社」であって、店舗側ではありません。もちろん、楽天史上類を見ないような大規模なシステム改修なので各種不具合などは免れないかもしれませんが、基本的にはそれらの対応は業者に任せておけば良いのです（まして在庫連携システムを利用していない店舗は、全く気にしなくてよいので）。

それなら後者はどうかというと、こちらの主な対応は「旧データで採用されていた『タグID』がSKU移行に際して個別の『商品属性』に自動変換されるので、それらが正しく変換されたか（ないしは元々間違ったタグIDを付与していなかったか）確認する」「納期情報を漏れなく入力する（未登録、非表示にしない）」というものです。もちろん、これだけではないですがハードルはかなり低そうですね。

更に、SKU移行日から起算した180日目までが「適用準備期間」、181日目から360日目までは「違反点数加点猶予期間」として設けられているので、これらのガイドライン変更の違反は即時に罰せられるものでもないのです。

何だか拍子抜けですね。

ガイドライン変更の具体的な中身

「SKUプロジェクト」に関連して具体的に以下のガイドラインが変更されます。

• 「Ⅱ-(9)-35　商品画像登録ガイドラインに反する行為」
  「商品画像の１枚目」に加えて「SKU画像」もガイドラインに対応させなければいけない（「商品画像の１枚目」はこれまで通りなので「適用準備期間」「違反点数加点猶予期間」は無し）。
• 「Ⅱ-(3)-11 不適切な商品属性、タグ、製品コード登録」
  「タグ」、「製品コ ード」に加えて「不適切な商品属性」も駄目の追加。
• 「Ⅱ-(8)-2 不適切な検索対策（同一商品複数登録）」
  同一商品をまとめたにも関わらず、商品実態が同じ旧ページを存続させてはいけない（商品ページをお気に入りに登録等していたユーザーを保護するため、SKU移行日前から存在していた商品（旧商品）ページについては、各店舗様のSKU移行日から起算して360日の間は、まとめたページに移行した元ページの旧商品は「注文ボタンをつけない」処置をとることにより、旧商品ページとして存続させることが可能）。
• 「Ⅱ-(3)-12 中古品取扱いに関するガイドライン」
  海外から直輸入した中古品は、古物商許可が不要な商品であることをわかりやすくするために、商品ページに「海外直輸入USED品」「海外直輸入中古品」と記載しなければいけない。
• 「Ⅱ-(2)-1 二重価格・割引表示に関するガイドライン」
  実際の「販売価格」とは別に設定する「当店通常価格」「メーカー希望小売価格」「参考小売価格」「ブランド公式サイト掲載価格」の基準が厳格化されるので、楽天が提示する基準を満たせない場合は削除する。
• 「Ⅱ-(3)-7 商品の在庫設定・納期情報設定および配送に関するガイドライン」
  納期情報(商品発送予定日)が未登録、非表示ではいけない。

結局、何やれば良いの？

アカウントのSKU移行が完了した後、店舗側がやるべきことは２パターンに分類されます。